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| ② 매장 예약시 | ||
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
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| 제공 정보 | 방문일시, 동반인원수 | |
| ③ 회사의 고객센터 문의 시 | ||
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| ④ APP 이벤트 참여시 | ||
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| 제공 정보 | APP 이벤트 작성 내역 | |
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| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
| 개인정보 | 이름, 회신가능한 연락처 | 이메일 |
| 제공 정보 | 센터 접수 내용 (요청/불만/칭찬 등) | |
| ④ APP 이벤트 참여시 | ||
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
| 개인정보 | 이름, 휴대전화, 업로딩 된 사진, 사연 및 사연에 기재한 개인정보 내역 | 이메일 |
| 제공 정보 | APP 이벤트 작성 내역 | |
| ⑤ 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성되는 각종 정보. |
| (대금결제정보 => 신용카드번호 및 승인번호, 체크(은행명)카드번호 및 승인번호 ,소득공제용(휴대폰 등) 번호 및 승인번호) |
| ⑥ 서비스이용기록 => 이용매장, 동반고객수, 적립포인트, 사용포인트, 구매내역 |
| ⑦ 온라인서비스이용기록 => 쿠키, 접속IP, 접속로그 |
| 2) 수집 방법 |
| ① 홈페이지 회원가입 또는 모바일 APP 이용시 고객이 직접 입력하는 방법으로 수집 |
| ② 제휴브랜드에서 고객이 선택 및 동의한 정보에 한하여 제공 받음을 통한 수집 |
| ③ 매장예약시 매장으로 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집 |
| ④ 매장에서 서비스 이용 및 결제를 통해서 포스시스템 내 수집 |
| ⑤ 회사의 고객센터에 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집 |
| 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 마일리지 소멸 등 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일 서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다. |
| - 고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다. |
| 3) 서비스는 본인 확인절차를 통해 이용 가능하며, 14세 미만 아동의 경우 회원 가입 및 서비스를 이용 할 수 없습니다. |
| 4. 개인정보의 보유, 이용기간 |
| 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. |
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| ▶ 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지 |
| 1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 |
| 2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 |
| 3) 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. |
| <회사 내부 방침에 의한 보존> |
| ▶ 보관 개인정보: 아이핀, CI 정보 등 본인확인을 위한 정보 |
| ▶ 보관 목적: 불량 이용자의 재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 및 형평성 침해 방지, 명예훼손, 권리침해 분쟁 및 수사협조, 타인 명의 이용한 적립?사용고객, 포인트 부정적립, 사용고객의 부정이용 방지 및 회원가입 등 제한조치 목적 등 |
| ▶ 보관 기간: 1년 |
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| ▶ 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| ▶ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| ▶ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| ▶ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| <개인정보 유효기간 제도> |
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| ▶ 다음 내역 중 법령에서 정한 기간(1년 또는 고객이 설정한 기간) 동안 이용 내역이 없는 경우 장기간 미이용으로 판단됩니다. |
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| 구분 | 성명 | 직위 | 소속 | 연락처 | 이메일 |
| 최고책임자 | 박형식 | 이사 | 대표 | 1577-1259 | elandfood@eland.co.kr |
| 관리책임자 | 함주희 | 팀장 | 정보보호팀 | 02-2029-9527 | |
| 조성수 | 팀장 | 정보전략팀 | 1577-1259 | ||
| 취급담당자 | 박지용 | 팀원 | 정보전략팀 | 1577-1259 | |
| 김재선 | 팀원 | 정보전략팀 | 1577-1259 | ||
| 고객센터 | 김수희 | 팀원 | VOC | 1577-1259 |
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| 2) 회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여, 24시간침입을 감시하고 있습니다. |
| 3) 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다. |
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| 13. 개인정보처리방침변경 및 이전방침열람 |
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4. 개인정보의 보유, 이용기간 |
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5. 개인정보의 파기 |
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6. 개인정보의 제3자 제공 |
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7. 수집한 개인정보의 처리위탁 |
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8. 개인정보 주체의 권리 및 행사방법 |
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9. 개인정보의 자동수집 장치의
설치, 운영 및 그 거부에 관한사항 |
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10. 개인정보 보호책임자 및 담당자 |
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11. 개인정보의 안전성 확보 조치 |
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12. 개인의 권익침해 구제방법 |
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13. 개인정보처리방침변경 및 이전방침열람 |
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1. 개인정보
처리 총칙 |
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3. 개인정보의
항목 및 수집 방법 |
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1) 수집 항목 |
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① 회원 가입시 |
||
|
구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 기념일, 성별, 핸드폰 번호, 회원번호, 카드번호 이메일, IC, 아이핀, 주소(동까지만) |
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|
1. 브랜드쿠폰 및 이벤트정보 수신동의여부 (메일,문자, APP PUSH) |
|
|
개인 추가 동의 사항 |
2. 통합ID/PW사용동의여부 |
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② 매장 예약시 |
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
이름, 회신가능한 연락처 |
이메일 |
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제공 정보 |
방문일시, 동반인원수 |
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③ 회사의 고객센터 문의 시 |
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
이름, 회신가능한 연락처 |
이메일 |
|
제공 정보 |
센터 접수 내용 (요청/불만/칭찬 등) |
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④ APP 이벤트 참여시 |
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
이름, 휴대전화, 업로딩
된 사진, 사연 및 사연에 기재한 개인정보 내역 |
이메일 |
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제공 정보 |
APP 이벤트 작성 내역 |
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⑤ 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성되는 각종 정보. |
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(대금결제정보 => 신용카드번호 및 승인번호, 체크(은행명)카드번호 및 승인번호 ,소득공제용(휴대폰 등) 번호 및 승인번호) |
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⑥ 서비스이용기록 => 이용매장, 동반고객수, 적립포인트, 사용포인트, 구매내역 |
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⑦ 온라인서비스이용기록 => 쿠키, 접속IP, 접속로그 |
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2) 수집 방법 |
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① 홈페이지 회원가입 또는 모바일 APP 이용시 고객이 직접 입력하는 방법으로 수집 |
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② 제휴브랜드에서 고객이 선택 및 동의한 정보에 한하여 제공 받음을 통한 수집 |
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③ 매장예약시 매장으로 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집 |
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④ 매장에서 서비스 이용 및 결제를 통해서 포스시스템 내 수집 |
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⑤ 회사의 고객센터에 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집 |
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수집 정보 중 고객이 실제
개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의
불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰
문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 마일리지 소멸 등 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일 서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가
일체 책임지지 않습니다. |
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경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를
회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다. |
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3) 서비스는 본인 확인절차를 통해
이용 가능하며, 14세 미만 아동의 경우 회원 가입 및 서비스를 이용 할 수 없습니다. |
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4. 개인정보의
보유, 이용기간 |
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회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터
개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. |
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▶ 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 |
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▶ 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지 |
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1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 |
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2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 |
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3) 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안
보존합니다. |
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<회사 내부 방침에 의한 보존> |
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▶ 보관 개인정보: 아이핀,
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▶ 보관 목적: 불량 이용자의 재가입을 통한 기념일 쿠폰
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▶ 보관 기간: 1년 |
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<관련법령에 의한 보존> |
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▶ 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월(통신비밀보호법) |
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▶ 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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▶ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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▶ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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▶ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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<개인정보 유효기간 제도> |
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에 따라 회사는 장기간(1년 이상) 서비스를
미이용한 고객님의 개인정보 보호를 위하여 2015년 8월 18일 이후부터 장기간 미이용 고객의 정보를 다른 고객의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다. |
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▶ 다음 내역 중 법령에서 정한 기간(1년 또는 고객이 설정한 기간) 동안 이용 내역이 없는 경우 장기간
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■ 홈페이지, APP 로그인 내역 |
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■ 마일리지 현장 조회,적립,사용 등 |
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시점 도래 1개월 이전에 이메일로 해당 고객님에게 관련 내용을 공지하며, 분리 / 저장시점 이후에는 이메일, 문자 서비스를 일체 제공하지 못합니다 |
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▶ 분리,저장된 장기간 미이용 고객의 개인정보는 관련법령에
따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다 |
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▶휴면 고객이 서비스 홈페이지 로그인, 고객센터 상담 등을
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5. 개인정보의
파기 |
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보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를
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다음과 같습니다. |
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① 파기절차 |
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회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라
일정기간 저장된 후 파기됩니다. |
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② 파기방법 |
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종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. |
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6. 개인정보의
제3자 제공 |
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명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의
특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에
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7. 수집한
개인정보의 처리위탁 |
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위탁사 |
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제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적
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8. 개인정보
주체의 권리 및 행사방법 |
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▶ 삭제요구 |
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▶ 이메일 : webmaster@elandeat.com |
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▶ 고객센터 : 1577-1259 |
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9. 개인정보의
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다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가
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위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의
취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다. |
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2) 쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할
수 있습니다. |
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▶ 설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보 |
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10. 개인정보
보호책임자 및 담당자 |
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고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 담당자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다. |
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직위 |
소속 |
연락처 |
이메일 |
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대표 |
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팀장 |
정보보호팀 |
070-7013-7620 |
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조성수 |
팀장 |
정보전략팀 |
1577-1259 |
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처리담당자 |
박지용 |
팀원 |
정보전략팀 |
1577-1259 |
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김재선 |
팀원 |
정보전략팀 |
1577-1259 |
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고객센터 |
김수희 |
팀원 |
VOC |
1577-1259 |
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11. 개인정보의
안전성 확보 조치 |
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회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과
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암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다. |
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개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여, 24시간침입을 감시하고 있습니다. |
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3) 개인정보는
처리담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 처리담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다. |
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5) 고객의 개인정보가 보관된 데이터센터는
시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다. |
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12. 개인의
권익침해 구제방법 |
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등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지
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▶ 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번) |
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▶ 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 |
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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr) |
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▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://cyberbureau.police.go.kr) |
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13. 개인정보처리
방침변경 및 이전방침열람 |
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5. 개인정보의 파기 |
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7. 수집한 개인정보의 처리위탁 |
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8. 개인정보 주체의 권리 및 행사방법 |
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설치, 운영 및 그 거부에 관한사항 |
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10. 개인정보 보호책임자 및 담당자 |
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11. 개인정보의 안전성 확보 조치 |
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12. 개인의 권익침해 구제방법 |
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13. 개인정보처리방침변경 및 이전방침열람 |
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1. 개인정보
처리 총칙 |
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3) 회사는 개인정보처리방침중 이용목적이
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2. 개인정보의
수집 및 이용 목적 |
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3) 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등 |
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4) 서비스 제공에 있어서 고객에게
맞춤화된 서비스 제공 ? 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고
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광고성 정보 제공 및 발송: 회사의 새로운 브랜드 및 서비스
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안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM, APP PUSH 등의 정보제공 및 활용 |
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3. 개인정보의
항목 및 수집 방법 |
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1) 수집 항목 |
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- 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게
침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태
및 성생활, 생체정보 등) 및 주민등록번호는 법령상 근거
없이 수집하지 않습니다. |
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- 선택항목에 대하여, 입력 또는 동의하지 않더라도 회원가입 및 서비스 이용에 지장이 없습니다. |
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① 회원 가입시 |
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 기념일, 성별, 핸드폰 번호, 회원번호, 카드번호 이메일, IC, 아이핀, 주소(동까지만) |
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1. 브랜드쿠폰 및 이벤트정보 수신동의여부 (메일,문자, APP PUSH) |
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개인 추가 동의 사항 |
2. 통합ID/PW사용동의여부 |
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② 매장 예약시 |
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
이름, 회신가능한 연락처 |
이메일 |
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제공 정보 |
방문일시, 동반인원수 |
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③ 회사의 고객센터 문의 시 |
||
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
이름, 회신가능한 연락처 |
이메일 |
|
제공 정보 |
센터 접수 내용 (요청/불만/칭찬 등) |
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④ APP 이벤트 참여시 |
||
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
이름, 휴대전화, 업로딩
된 사진, 사연 및 사연에 기재한 개인정보 내역 |
이메일 |
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제공 정보 |
APP 이벤트 작성 내역 |
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⑤ 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성되는 각종 정보. |
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(대금결제정보 => 신용카드번호 및 승인번호, 체크(은행명)카드번호 및 승인번호 ,소득공제용(휴대폰 등) 번호 및 승인번호) |
|
⑥ 서비스이용기록 => 이용매장, 동반고객수, 적립포인트, 사용포인트, 구매내역 |
|
⑦ 온라인서비스이용기록 => 쿠키, 접속IP, 접속로그 |
|
2) 수집 방법 |
|
① 홈페이지 회원가입 또는 모바일 APP 이용시 고객이 직접 입력하는 방법으로 수집 |
|
② 제휴브랜드에서 고객이 선택 및 동의한 정보에 한하여 제공 받음을 통한 수집 |
|
③ 매장예약시 매장으로 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집 |
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④ 매장에서 서비스 이용 및 결제를 통해서 포스시스템 내 수집 |
|
⑤ 회사의 고객센터에 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집 |
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수집 정보 중 고객이 실제
개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의
불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰
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경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를
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4. 개인정보의
보유, 이용기간 |
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▶ 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 |
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▶ 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지 |
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1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 |
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2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 |
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3) 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안
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▶ 보관 개인정보: 아이핀,
CI 정보 등 본인확인을 위한 정보 |
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▶ 보관 목적: 불량 이용자의 재가입을 통한 기념일 쿠폰
악용 및 형평성 침해 방지, 명예훼손, 권리침해 분쟁
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등 제한조치 목적 등 |
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▶ 보관 기간: 1년 |
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<관련법령에 의한 보존> |
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상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의
규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이
경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. |
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▶ 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월(통신비밀보호법) |
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▶ 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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▶ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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▶ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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▶ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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<개인정보 유효기간 제도> |
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정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제29조 및 동법 시행령 제16조)
에 따라 회사는 장기간(1년 이상) 서비스를
미이용한 고객님의 개인정보 보호를 위하여 2015년 8월 18일 이후부터 장기간 미이용 고객의 정보를 다른 고객의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다. |
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▶ 다음 내역 중 법령에서 정한 기간(1년 또는 고객이 설정한 기간) 동안 이용 내역이 없는 경우 장기간
미이용으로 판단됩니다. |
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■ 홈페이지, APP 로그인 내역 |
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■ 마일리지 현장 조회,적립,사용 등 |
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▶ 회사는 미이용자의 개인정보를 분리 / 저장하여야 하는
시점 도래 1개월 이전에 이메일로 해당 고객님에게 관련 내용을 공지하며, 분리 / 저장시점 이후에는 이메일, 문자 서비스를 일체 제공하지 못합니다 |
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▶ 분리,저장된 장기간 미이용 고객의 개인정보는 관련법령에
따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다 |
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▶휴면 고객이 서비스 홈페이지 로그인, 고객센터 상담 등을
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고객은 개인정보 수집 및 이용에 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 멤버십 가입, 마일리지 적립, 서비스 이용,
할인 쿠폰 수령 또는 광고성 문구 수신 등이 불가 또는 제한되는 등 서비스 이용에 불이익이 있습니다. |
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5. 개인정보의
파기 |
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1) 회사는 개인정보 보유기간의
경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. |
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2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보
보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를
달리하여 보존합니다. |
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3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은
다음과 같습니다. |
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① 파기절차 |
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회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라
일정기간 저장된 후 파기됩니다. |
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② 파기방법 |
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종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. |
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6. 개인정보의
제3자 제공 |
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1) 회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서
명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의
특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에
해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다. |
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2) 고객은 위와 같은 목적으로
회사가 제3자에게 고객의 개인정보를 제공하는 것에 동의하지 않을 수 있으며, 고객은 제3자 정보제공 및 활용 동의 여부와 관계없이 서비스에
가입할 수 있습니다. |
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7. 수집한
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▶ 고객센터 : 1577-1259 |
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2) 쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할
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▶ 설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보 |
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10. 개인정보
보호책임자 및 담당자 |
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고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 담당자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에
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성명 |
직위 |
소속 |
연락처 |
이메일 |
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대표 |
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보호담당자 |
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정보보호팀 |
070-7013-7620 |
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조성수 |
팀장 |
정보전략팀 |
1577-1259 |
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처리담당자 |
황예림 |
팀원 |
정보전략팀 |
1577-1259 |
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임지윤 |
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정보전략팀 |
1577-1259 |
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김민곤 |
팀원 |
정보전략팀 |
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고객센터 |
김수희 |
팀원 |
VOC |
1577-1259 |
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11. 개인정보의
안전성 확보 조치 |
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12. 개인의
권익침해 구제방법 |
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▶ 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번) |
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▶ 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 |
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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr) |
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▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://cyberbureau.police.go.kr) |
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13. 개인정보처리
방침변경 및 이전방침열람 |
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10.개인정보 관리책임자 |
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11.개인정보의 안전성 확보 조치 |
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12.개인의 권익침해 구제방법 |
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13.개인정보처리방침변경 및 이전방침열람 |
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1. 개인정보
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2. 개인정보의
수집 및 이용 목적 |
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각 항목의 목적으로 이용되고 있습니다. |
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1) 서비스 제공에 관한 통합ID 관리, 멤버쉽 포인트 적립,
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2) 회원관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용(재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 등) 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, |
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3) 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등 |
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4) 서비스 제공에 있어서 고객에게
맞춤화된 서비스 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고
게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, |
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광고성 정보 제공 및 발송: 회사의 새로운 브랜드 및 서비스
안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 제휴행사의
안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM, APP PUSH 등의 정보제공 및 활용 |
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3. 개인정보의
항목 및 수집 방법 |
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1) 수집 항목 |
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- 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게
침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태
및 성생활, 생체정보 등) 및 주민등록번호는 법령상 근거
없이 수집하지 않습니다. |
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- 선택항목에 대하여, 입력 또는 동의하지 않더라도 회원가입 및 서비스 이용에 지장이 없습니다. |
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① 회원 가입시 |
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 기념일, 성별, 핸드폰 번호, 이메일, IC, 아이핀, 주소(동까지만) |
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1. 브랜드쿠폰 및 이벤트정보 수신동의여부 (메일,문자, APP PUSH) |
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|
개인 추가 동의 사항 |
2. 통합ID/PW사용동의여부 |
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||
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② 매장 예약시 |
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구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
이름, 회신가능한 연락처 |
이메일 |
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제공 정보 |
방문일시, 동반인원수 |
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③ 회사의 고객센터 문의 시 |
||
|
구분 |
필수항목 |
선택항목 |
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개인정보 |
이름, 회신가능한 연락처 |
이메일 |
|
제공 정보 |
센터 접수 내용 (요청/불만/칭찬 등) |
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|
④ APP 이벤트 참여시 |
||
|
구분 |
필수항목 |
선택항목 |
|
개인정보 |
이름, 휴대전화, 업로딩
된 사진, 사연 및 사연에 기재한 개인정보 내역 |
이메일 |
|
제공 정보 |
APP 이벤트 작성 내역 |
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|
⑤ 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서
생성되는 각종 정보. |
|
(대금결제정보 => 신용카드번호 및 승인번호, 체크(은행명)카드번호 및 승인번호 ,소득공제용(휴대폰 등) 번호 및 승인번호) |
|
⑥ 서비스이용기록 => 이용매장, 동반고객수,
적립포인트, 사용포인트, 구매내역 |
|
⑦ 온라인서비스이용기록 => 쿠키, 접속IP, 접속로그 |
|
2) 수집 방법 |
|
① 홈페이지 회원가입 또는 모바일 APP 이용시 고객이 직접 입력하는 방법으로 수집 |
|
② 제휴브랜드에서 고객이 선택 및 동의한
정보에 한하여 제공 받음을 통한 수집 |
|
③ 매장예약시 매장으로 수신된 전화통화를
통해서 구두로 수집 |
|
④ 매장에서 서비스 이용 및 결제를
통해서 포스시스템 내 수집 |
|
⑤ 회사의 고객센터에 수신된 전화통화를
통해서 구두로 수집 |
|
수집 정보 중 고객이 실제
개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의
불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰
문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 마일리지 소멸 등 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일 서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가
일체 책임지지 않습니다. |
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- 고객은 기재한 개인정보가 변경되었을
경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를
회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다. |
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3) 서비스는 본인 확인절차를 통해
이용 가능하며, 14세 미만 아동의 경우 회원 가입 및 서비스를 이용 할 수 없습니다. |
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4. 개인정보의
보유, 이용기간 |
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회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터
개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. |
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▶ 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 |
|
▶ 다음의 사유에 해당하는 경우에는
해당 사유 종료 시 까지 |
|
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 |
|
2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 |
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3) 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안
보존합니다. |
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<회사 내부 방침에 의한 보존> |
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▶ 보관 개인정보: 아이핀, CI 정보 등 본인확인을 위한 정보 |
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▶ 보관 목적: 불량 이용자의 재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 및 형평성 침해 방지, 명예훼손, 권리침해 분쟁 및 수사협조, 타인 명의 이용한 적립?사용고객, 포인트 부정적립, 사용고객의
부정이용 방지 및 회원가입 등 제한조치 목적 등 |
|
▶ 보관 기간: 1년 |
|
<관련법령에 의한 보존> |
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상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의
규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이
경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. |
|
▶ 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월(통신비밀보호법)
|
|
▶ 표시, 광고에 관한 기록:
6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
|
▶ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
|
▶ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
|
▶ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) ▶ 상사채권소멸시효 : 5년
(상법) |
|
<개인정보 유효기간 제도> |
|
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제29조
및 동법 시행령 제16조) 에 따라 회사는 장기간(1년 이상) 서비스를 미이용한 고객님의 개인정보 보호를 위하여 2015년 8월 18일
이후부터 장기간 미이용 고객의 정보를 다른 고객의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다. |
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▶ 다음 내역 중 법령에서 정한 기간(1년 또는 고객이 설정한 기간) 동안 이용 내역이 없는 경우 장기간
미이용으로 판단됩니다. |
|
■ 홈페이지, APP 로그인 내역 |
|
■ 마일리지 현장 조회, 적립,
사용 등 ■ E:AT SHOP 거래내역
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▶ 회사는 미이용자의 개인정보를 분리/저장하여야 하는 시점 도래 1개월 이전에 이메일과 LMS(문자서비스)로 해당 고객님에게 관련 내용을 공지하며, 분리/저장시점 이후에는 이메일, 문자 서비스를 일체 제공하지 못합니다 |
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▶ 분리/저장된 장기간 미이용 고객의 개인정보는 위에 명시된
관련법령 등에 따라 일정기간(5년) 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다 |
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▶휴면 고객이 서비스 홈페이지 로그인, 고객센터 상담 등을
통해 서비스를 재이용하는 경우, 일반회원으로 변경됩니다. ▶휴면 상태 이전에 발급된 쿠폰 등 서비스는 해당 유효기간이 만료되면 소멸되며, 기간이 만료된 쿠폰 등 서비스는 재발급되지 않습니다. ■ 거부권 및 불이익 원칙적으로 고객은 개인정보 수집 및 이용에 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우
멤버십 가입, 마일리지 적립, 서비스 이용, 할인 쿠폰 수령 또는 광고성 문구 수신 등이 불가 또는 제한되는 등 서비스 이용에 불이익이 있습니다. |
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5. 개인정보의
파기 |
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1) 회사는 개인정보 보유기간의
경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. |
|
2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보
보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를
달리하여 보존합니다. |
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3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은
다음과 같습니다. |
|
① 파기절차 |
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회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라
일정기간 저장된 후 파기됩니다. |
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② 파기방법 |
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종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. |
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6. 개인정보의
제3자 제공 |
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1) 회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서
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7. 수집한
개인정보의 취급위탁 |
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1) 회사는 원활한 서비스 제공
및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. |
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위탁사 |
공유정보 |
공유목적 |
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시스템 구축 및 유지보수 |
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수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. |
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8. 개인정보
주체의 권리 및 행사방법 |
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1) 고객은 회사에 대해 언제든지
다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. |
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▶ 오류 등이 있을 경우 정정 요구 |
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▶ 삭제요구 |
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▶ 처리정지 요구 |
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2) 1)항에 따른 권리 행사는 아래의
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웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록
하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다. |
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1) 쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의
다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가
이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기
위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의
취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다. |
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2) 쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할
수 있습니다. |
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▶ 설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보 |
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10. 개인정보
관리책임자 |
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고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 관리책임자
및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴
것입니다. |
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구분 |
성명 |
직책 |
소속 |
연락처 |
이메일 |
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보호책임자 |
김현수 |
대표이사 |
대표 |
1577-1259 |
elandfood@eland.co.kr |
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보호담당자 |
함주희 |
팀장 |
정보보호팀 |
070-7013-7620 |
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처리담당자 |
조성수 |
팀장 |
정보전략팀 |
1577-1259 |
|
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임지윤 |
팀원 |
정보전략팀 |
1577-1259 |
||
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김민곤 |
팀원 |
정보전략팀 |
1577-1259 |
||
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김수희 |
팀원 |
VOC |
1577-1259 |
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11. 개인정보의
안전성 확보 조치 |
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회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과
같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. |
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1) 고객의 개인정보 중 비밀번호는
암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다. |
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2) 회사는 해킹 등에 의해 고객의
개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여, 24시간침입을 감시하고 있습니다. |
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3) 개인정보 취급 직원은 담당자에
한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한
수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다. |
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4) 고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에
로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의
문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해
발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함). |
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5) 고객의 개인정보가 보관된 데이터센터는
시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다. |
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12. 개인의
권익침해 구제방법 |
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정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담
등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지
못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다. |
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▶ 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번) |
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▶ 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 |
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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr) |
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▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr) |
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13. 개인정보처리방침변경
및 이전방침열람 |
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본 개인정보 처리방침은 2017년 2월 2일 최종 변경되었습니다. 본 개인정보 처리방침은 2017년 2월 2일부터 적용됩니다. |
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| 1. 개인정보 취급 총칙 |
| 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적 |
| 3. 개인정보의 항목 및 수집 방법 |
| 4. 개인정보의 보유, 이용기간 |
| 5. 개인정보의 파기 |
| 6. 개인정보의 제3자 제공 |
| 7. 수집한 개인정보의 취급위탁 |
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| 10.개인정보 관리책임자 |
| 11.개인정보의 안전성 확보 조치 |
| 12.개인의 권익침해 구제방법 |
| 13.개인정보처리방침변경 및 이전방침열람 |
| 1. 개인정보 취급 총칙 |
| 1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 개인에 대한 사실, 판단, 평가 등 개인에 관한 모든 정보 또한 다른 정보와 용이하게 결합하여, 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 의미합니다. |
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| 4) 서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, |
| 광고성 정보 제공 및 발송: 회사의 새로운 브랜드 및 서비스 안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM, APP PUSH 등의 정보제공 및 활용 |
| 3. 개인정보의 항목 및 수집 방법 |
| 1) 수집 항목 |
| - 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등) 및 주민등록번호는 법령상 근거 없이 수집하지 않습니다. |
| - 선택항목에 대하여, 입력 또는 동의하지 않더라도 회원가입 및 서비스 이용에 지장이 없습니다. |
| ① 회원 가입시 | ||
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
| 개인정보 | 1. 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 기념일, 성별 | 주소(동까지만) |
| 2. 휴대폰 번호, 이메일, IC, 아이핀, | ||
| 개인 추가 동의 사항 | 1. 브랜드쿠폰 및 이벤트정보 수신동의여부 (메일,문자, PUSH) | |
| 2. 통합ID/PW사용동의여부 | ||
| ② 매장 예약시 | ||
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
| 개인정보 | 이름, 회신가능한 연락처 | 이메일 |
| 제공 정보 | 방문일시, 동반인원수 | |
| ③ 회사의 고객센터 문의 시 | ||
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
| 개인정보 | 이름, 회신가능한 연락처 | 이메일 |
| 제공 정보 | 센터 접수 내용 (요청/불만/칭찬 등) | |
| ④ APP 이벤트 참여시 | ||
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
| 개인정보 | 이름, 휴대전화, 업로딩
된 사진, 사연 및 사연에 기재한 개인정보 내역 | 이메일 |
| 제공 정보 | APP 이벤트 작성 내역 | |
| ⑤ 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성되는 각종 정보. |
| (대금결제정보 => 신용카드번호 및 승인번호, 체크(은행명)카드번호 및 승인번호 ,소득공제용(휴대폰 등) 번호 및 승인번호) |
| ⑥ 서비스이용기록 => 이용매장, 동반고객수, 적립포인트, 사용포인트, 구매내역 |
| ⑦ 온라인서비스이용기록 => 쿠키, 접속IP, 접속로그 |
| 2) 수집 방법 |
| ① 홈페이지 회원가입 또는 모바일 APP 이용시 고객이 직접 입력하는 방법으로 수집 |
| ② 제휴브랜드에서 고객이 선택 및 동의한 정보에 한하여 제공 받음을 통한 수집 |
| ③ 매장예약시 매장으로 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집 |
| ④ 매장에서 서비스 이용 및 결제를 통해서 포스시스템 내 수집 |
| ⑤ 회사의 고객센터에 수신된 전화통화를 통해서 구두로 수집 |
| 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 특히 이메일, 휴대폰 문자서비스 동의 여부 관련 미동의하신 고객에게는 마일리지 소멸 등 고객의 편익에 영향을 미치는 중요한 내용도 포함하는 일체의 이메일 서비스, 일체의 휴대폰 문자서비스가 제공되지 않으며, 이에 대하여는 회사가 일체 책임지지 않습니다. |
| - 고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다. |
| 3) 서비스는 본인 확인절차를 통해 이용 가능하며, 14세 미만 아동의 경우 회원 가입 및 서비스를 이용 할 수 없습니다. |
| 4. 개인정보의 보유, 이용기간 |
| 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. |
| > 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지 |
| > 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지 |
| 1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 |
| 2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지 |
| 3) 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. |
| <회사 내부 방침에 의한 보존> |
| > 보관 개인정보: 아이핀, CI 정보 등 본인확인을 위한 정보 |
| > 보관 목적: 불량 이용자의 재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 및 형평성 침해 방지, 명예훼손, 권리침해 분쟁 및 수사협조, 타인 명의 이용한 적립?사용고객, 포인트 부정적립, 사용고객의 부정이용 방지 및 회원가입 등 제한조치 목적 등 |
| > 보관 기간: 1년 |
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| > 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| > 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| > 상사채권소멸시효 : 5년 (상법) |
| <개인정보 유효기간 제도> |
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| > 다음 내역 중 법령에서 정한 기간(1년 또는 고객이 설정한 기간) 동안 이용 내역이 없는 경우 장기간 미이용으로 판단됩니다. |
| ■ 홈페이지, APP 로그인 내역 |
| ■ 마일리지 현장 조회, 적립, 사용 등 |
| ■ E:AT SHOP 거래내역 |
| > 회사는 미이용자의 개인정보를 분리/저장하여야 하는 시점 도래 1개월 이전에 이메일과 LMS(문자서비스)로 해당 고객님에게 관련 내용을 공지하며, 분리/저장시점 이후에는 이메일, 문자 서비스를 일체 제공하지 못합니다 |
| > 분리/저장된 장기간 미이용 고객의 개인정보는 위에 명시된 관련법령 등에 따라 일정기간(5년) 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다 |
| > 휴면 고객이 서비스 홈페이지 로그인, 고객센터 상담 등을 통해 서비스를 재이용하는 경우, 일반회원으로 변경됩니다. |
| > 휴면 상태 이전에 발급된 쿠폰 등 서비스는 해당 유효기간이 만료되면 소멸되며, 기간이 만료된 쿠폰 등 서비스는 재발급되지 않습니다. |
| ■ 거부권 및 불이익 |
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| 5. 개인정보의 파기 |
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| ① 파기절차 |
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| ② 파기방법 |
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용기간 |
| ㈜카카오 페이 | 카카오페이 멤버십제휴 및 간편적립 서비스 제공 | CI, 현재가용 포인트 적립 이력 | 회원탈퇴 또는 가입 제휴사의 이용약관 및 제3자 제공동의 절최시까지 보유 (단, 해당 제휴사에서 제공동의자에만 한함) |
| NHN 페이코㈜ | PAYCO 멤버십제휴 및 간편적립 서비스 제공 | ||
| 삼성전자 주식회사 | 삼성PAY 멤버십제휴 및 간편적립 서비스 제공 |
| 7. 수집한 개인정보의 취급위탁 |
| 1) 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. |
| 위탁사 | 공유정보 | 공유목적 |
| (주)이랜드 시스템스 | [3.개인정보의 항목및수집방법]의 필수정보, 선택정보 중 고객이 기입한 정보 전체 | 시스템 구축 및 유지보수 |
문자발송 서비스 (서버전송, 웹전송) 고객 무료수신거부 | ||
| (주)리드온 | 홈페이지 관리 및 전산 처리 | |
| 주식회사 태동ITC | 고객 안내 및 상담 처리 등 고객센터 운영 |
| 2) 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. |
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| 9. 개인정보의 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한사항 |
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| 1) 쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다. |
| 2) 쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. |
| > 설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보 |
| 10. 개인정보 관리책임자 |
| 고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 관리책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다. |
| 구분 | 성명 | 직책 | 소속 | 연락처 | 이메일 |
| 보호 책임자 | 김현수 | 대표이사 | 대표 | 1577-1259 | elandfood@eland.co.kr |
| 보호 담당자 | 함주희 | 팀장 | 정보보호팀 | 070- 7013- 7620 | |
| 처리 담당자 | 조성수 | 팀장 | 온라인 플랫폼 (O2O) | 1577-1259 | |
| 황예림 | 팀원 | ||||
| 임지윤 | 팀원 | ||||
| 김재선 | 팀원 | ||||
| 김수희 | 팀원 | CS | |||
| 조승희 | 팀원 | CS |
| 11. 개인정보의 안전성 확보 조치 | |
| 회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. | |
| 1) 고객의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다. | |
| 2) 회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여, 24시간침입을 감시하고 있습니다. | |
| 3) 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다. | |
| 4) 고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함). | |
| 5) 고객의 개인정보가 보관된 데이터센터는 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다. | |
| 12. 개인의 권익침해 구제방법 | |
| 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다. | |
| > 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번) | |
| > 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 | |
| > 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr) | |
| > 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr) | |
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| 본 개인정보 처리방침은 2017년 8월 22일부터 시행되며, 종건의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체됩니다. |
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제 1 장 총 칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 이랜드파크 (이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 E:LAND E:AT 웹사이트 및 통합 멤버십 포인트(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 웹사이트와 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 하나의 ID 및 PASSWORD를 통합하여 이용하는데 따른 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관 외 준칙)
이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 정보통신법 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용 지침 등의 규정에 의합니다.
제3조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다
1. 통합 멤버십 포인트 회원 : 서비스에 접속하여 이 약관에 동의하고, 개인정보를 제공하여 ID(고유번호)와 PASSWORD(비밀번호)를 발급 받아 회원등록을 한 고객으로, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며 이용할 수 있는 자를 말하며, 회원의 자격 및 권한 등은 통합으로 동일하게 관리됩니다. 통합 멤버십 포인트 이용자 : 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. 통합 멤버십 포인트 ID(아이디) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 영문자와 숫자의 조합으로, 하나의 ID만 발급 및 이용 가능합니다.
3. 통합 멤버십 포인트 PASSWORD(비밀번호) : 회원이 통신상 자신의 비밀을 보호하기 위하여 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
4. 통합 멤버십 포인트 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자를 말합니다.
5. 통합 멤버십 포인트 서비스 : 회사가 운영하는 홈페이지(www.elandeat.com) 및 홈페이지 내부에서 운영되는 모든 브랜드(애슐리, 애슐리 퀸즈, 자연별곡, 피자몰, 수사, 페어링6, 로운, 리미니, 아시아문, 테루, 후원, 반궁, 다구오, 더카페, 루고, 프랑제리, 페르케노, 애슐리투고, 뺑드프랑스, 맘스푼, 푸드폴리탄)에서 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
-적립서비스: 회원은 회사의 영업점에서 상품 또는 서비스 구입하는 경우에 한해 포인트를 적립 받을 수 있습니다. 단 회사의 사정에 따라 지정된 일부 상품 또는 영업점에서의 적립은 제한 될 수 있습니다.
-사용 서비스: 회원은 적립된 포인트를 사용하여 회사의 상품 또는 서비스를 구입할 수 있습니다. 단 본 이용약관 및 회사의 사정에 따라 그 사용이 일부 또는 전부 제한될 수 있습니다.
-안내 서비스: 회원은 회사의 신메뉴, 이벤트 또는 공지에 대한 알람을 메일, 문자 등 회원이 선택한 방식으로 알람 받을 수 있습니다.
-통합 아이디 서비스: 회원은 회사의 서비스 홈페이지에서 ID와 비밀번호를 통합하여 이용할 수 있는 회원인증 서비스인 통합 아이디 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 서비스 중지 : 정상 이용 중 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정 기간 동안 서비스의 제공을 중지하는 것을 말합니다.
7. 전자우편(E-mail) : 인터넷을 통한 우편입니다.]
8. 문자메시지: 모바일을 통해 정보 및 알림을 제공하는 메시지 입니다.
가) SMS (Short Message Service) : 80Byte(40자)이하로 작성한 단문 메시지입니다.
나) LMS (Long Message Service) : 81Byte ~ 2,000Byte(1,000자)까지의 장문 메시지입니다.
다) MMS (Multi-media Message Service) : 동영상, 사진을 첨부한 문자 메시지입니다.
9. APP(모바일어플리케이션) : 휴대폰이나 스마트폰 등에 다운받아 사용할 수 있는 응용 프로그램입니다.
10. 모바일(Push) 서비스: 모바일 문자 서비스와 달리 APP에서 직접 정보를 제공하는 방식입니다.
11. 회원 해지/탈퇴 : 회사 또는 회원이 서비스 이용 이후 그 이용계약을 종료 시키는 의사표시를 말합니다.
12. 멤버십 카드 : 회사가 회원에게 발급하여 서비스를 이용하도록 사용 승인한 카드입니다.
가) 플라스틱 카드: 영업점에서 고객이 직접 수령하는 플라스틱 실물 카드입니다.
나) 모바일 가상 카드: 홈페이지(웹)이나 모바일 APP 가입시 자동으로 발급되는 모바일 가상 카드입니다.
13. 포인트 : 회원이 직접 회사의 지점에서 제품 및 서비스를 구입할 경우 회사가 고지한 적립율에 따라 부여되는 포인트를 말합니다.
가) 총 누적 포인트: 회원이 최초 적립시점부터 현재까지 누적된 포인트입니다.
나) 사용 포인트: 회원이 상품 구입 또는 선물하기로 사용한 포인트입니다.
다) 소멸 포인트: 가용 포인트 중 유효기간이 만료되어 소멸 되어지는 포인트입니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제4조 (약관의 효력 및 개정)
① 본 약관은 서비스에 가입된 회원을 포함하여 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
② 본 약관의 내용은 회사의 서비스 홈페이지 화면에 게시하거나 기타의 방법 중 어느 하나로 공지하고, 이에 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
③ 본 약관은 수시로 개정 가능하며, 약관을 개정하고자 할 경우 회사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만 회원에게 불리하게 약관내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
1. 이메일 통보
2. 회사 홈페이지내 고지
3. 영업점 내 게시
4. 스마트폰 모바일 APP PUSH
5. 기타 회원가입 시 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 문자, 전화 안내 등의 방법
④ 회사가 이메일 통보 등의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우, 고객이 제공한 이메일 주소나 연락처 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며 이 경우 회사가 적법한 통보를 완료한 것으로 간주합니다.
⑤ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있으며, 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 회사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 본 조의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통지의 경우에도 준용합니다.
제 2 장 서비스 이용 계약
제5조 (이용 계약의 성립)
① 회원 가입 시 이용약관에 동의 버튼을 누르면 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
② 이용 계약은 고객의 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립됩니다.
제6조 (회원 가입)
① 회원 가입은 서비스 홈페이지를 통해 가능합니다. 단, 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
② 서비스홈페이지를 통해 회원 가입하지 아니하고 회사의 영업점을 통하여 멤버십 카드를 수령한 회원의 경우 회사의 서비스를 원활하게 이용하기 위해서는 멤버십 카드 수령일로부터 30일 동안 횟수에 상관없이 적립이 가능하나, 회사에서 정하는 별도의 약관에 대한 동의 및 개인정보 취급 방침(‘개인정보 제공 및 활용 동의’등) 등 추가 등록절차를 완료 하여야 서비스홈페이지 이용 및 본 조 ①항에 명시된 서비스를 원활히 제공 받을 수 있습니다.
③ 서비스홈페이지에 회원 가입은 하였으나 카드를 발급 등록 하지 않은 고객의 경우 포인트를 적립 또는 사용하거나 기타 서비스를 이용하는데 제한이 있을 수 있습니다.
제7조 (이용신청에 대한 승낙의 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
1. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
2. 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의 사용 등 이용자 등록 시 허위로 신청하는 경우
3. 이용자 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
4. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 제9조에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 이를 확인하기 위하여 회사는 회원의 부정이용기록을 1년간 보유합니다.
6. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
제8조 (계약 사항의 변경)
회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 회사가 정한 별도의 이용 방법으로 정해진 양식 및 방법에 의하여 수정하여야 합니다.
① 회원은 언제든지 홈페이지, 전화 등의 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 회원 가입 신청 시, 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
2. 회원이 부정적립, 부정사용 등 통합 멤버십 포인트 및 멤버십 카드를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
가) 부정적립 : 회원이 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 타인의 영수증의 부정 사용 등을 통해 당해 회원에게 포인트가 적립된 경우를 말합니다 (단, 시스템의 오류 등 회원의 귀책사유에 의하지 않고 포인트가 적립된 경우나 상품이나 서비스를 실제로 구매한 회사자의 동의 하에 다른 회원에게 포인트를 적립하는 경우는 제외합니다).
회사는 부정적립된 포인트를 회원 자격 상실 통보와 함께 동시 소멸시킬 수 있으며, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 또한 부정적립 포인트로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 부당이득이 발생한 경우 회원 회사자 또는 부정적립 동조자가 회사에 대한 민·형사상 책임을 집니다.
가) 부정사용 : 회사 또는 회원의 동의 없이 타 회원의 포인트를 임의로 사용한 경우를 의미합니다.
회원이 사망한 경우
3. 다른 회원의 회사 서비스홈페이지 이용을 부당하게 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 관련 법령을 위반하여 전자거래질서를 위협하는 경우
4. 회사의 서비스홈페이지를 이용하여 법령 및 이 약관에서 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 본 약관이 규정하는 회원의 의무를 위반하거나 회사의 서비스 운영 및 영업을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
6. 기타 회사의 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
③ 본 조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다.
1. 회원의 탈퇴 요청 시: 회사가 회원탈퇴 처리의 완료 통보하는 시점에서 탈퇴가 완료 됩니다.
2. 회원자격상실 시: 통보일에 회원 자격상실이 확정됩니다. 단 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회사의 통보여부와 상관없이 회원 사망일에 자격상실이 확정되며, 당해 회원에게 제공된 기 서비스와 관련된 권리나 의무 및 포인트는 당해 회원의 상속인에게 상속되지 않습니다.
⑤ 본 조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실이 된 경우 회원 정보는 다음과 같이 처리 됩니다.
1. 탈퇴한 회원의 정보는 본 약관 제23조에 규정하는 바에 따라 일정 기간 보유 후 삭제처리 됩니다.
2. 본 조 제2항에 의하여 회원 자격이 상실 된 회원의 정보는 회원 자격상실 확정 후 회사의 서비스 부정 이용 방지 및 타 회원의 추가적인 피해 방지를 위해 2년간 보유 하며 이 기간 동안 재가입 및 서비스이용이 불가 할 수 있습니다.
제 3 장 서비스의 이용
제10조 (서비스의 이용 개시)
① 회사는 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.
제11조 (통합회원의 이용범위)
회사가 운영하는 외식브랜드인터넷 홈페이지 중 어느 한 곳에서 가입한 회원이면서 통합회원으로 가입하는 것에 동의한 회원은 동일한 ID(아이디)와 PASSWORD(비밀번호)로 회사가 운영하는 다른 외식브랜드 인터넷 홈페이지를 이용할 수 있습니다.
제12조 (서비스의 이용 시간)
① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
제13조 (포인트 적립)
① 회사는 회원이 직접 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제하는 경우 회사가 고지하는 바에 따라 포인트를 산정, 부여합니다. 포인트 적립율, 멤버십 카드 미지참시 적립 가능일자 등에 대하여서는 홈페이지에 공지된 사항에 따르며, 회사의 내부 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.
② 영업점에서 수령한 카드의 경우 카드 수령일로부터 30일 이내에 홈페이지 등록을 진행하여야 등록일 당일부터 멤버십 포인트 적립이 가능합니다.
③ 회사의 정책에 따라 일부 영업점에서는 포인트 적립이 불가할 수 있으며, 이러한 경우 해당 내용을 별도 표기 또는 안내합니다.
④ 포인트 적립은 상품 또는 서비스를 구입한 즉시 요청하여 적립하는 것이 원칙이나, 구매일로부터 15일 이내에는 회원은 본인의 구매내역에 한하여 구매가 이루어진 제휴 영업점에서 “미적립” 도장이 찍힌 구매 영수증을 제시함으로써 소급하여 적립을 청구할 수 있습니다. 단, 회사는 위 포인트 소급 적립 청구기간을 변경할 수 있으며, 이에 따라 회원의 소급 청구를 거부할 수 있습니다.
제14조 (포인트 사용)
① 포인트를 사용하기 위해서는 회원가입 및 카드를 발급, 등록 및 소유하여야 합니다. 적립된 포인트를 사용하기 위해서는 멤버십 카드(모바일 어플 포함)와 신분증을 통해 본인의 것임을 확인한 후 가능합니다.
② 회사는 사용 가능한 최저 포인트 및 포인트 사용단위를 정하여 홈페이지 또는 영업점 내 고시(구두 안내 포함) 중 1가지 이상의 방법으로 고지합니다.
③ 포인트 사용은 2천점 이상부터 100원 단위로 사용 가능합니다.
제15 조 (포인트 소멸)
① 적립된 포인트의 사용기간은 적립 월 기준으로 24개월입니다. 유효기간이 경과된 포인트는 매월 자동 소멸됩니다 (즉, 2014년 6월 1일부터 30일까지 적립한 포인트의 경우, 2016년 6월 30일까지 유효하며, 2016년 6월 30일 영업종료 시점에 자동 소멸됩니다) .
② 회사는 회원이 보유한 포인트의 소멸예정일이 도래하여 포인트를 소멸시키는 경우, 소멸예정 포인트, 소멸 시기 등 포인트 소멸과 관련된 내용을 최소 15일 전에 모바일 APP을 통해 공지하며, 회원은 회사 홈페이지 및 모바일 APP에서 에서 해당월 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있습니다. 단 회원이 “개인정보보호처리방침” 제 4조 제3항의 “개인정보 유효기간제도”에 따라 1년간(또는 별도 약정한 기간 내) 회사의 서비스를 미이용함으로써 개인정보가 파기 또는 분리저장 되는 경우에는 포인트 소멸 예정 통지가 발송되지 않습니다.
제16조 (회원탈퇴 및 포인트, 서비스 처리)
① 회원이 탈퇴를 하고자 하는 경우, 잔여포인트를 탈퇴요청일 전까지 본 약관 등에서 정하는 바에 따라 사용하여야 합니다.
② 만일 탈퇴 전까지 사용하지 않은 포인트가 있는 경우, 탈퇴일에 자동으로 소멸합니다.
③ 탈퇴 후 재가입하더라도 탈퇴한 일이 속한 연도에는 기념일 서비스를 더 이상 이용할 수 없으며 이를 위하여 회사는 탈퇴회원에 대한 CI, 기념일 서비스 이용 내역 등의 정보를 탈퇴 후 1년간 보관할 수 있습니다.
제17조 (서비스의 변경 및 중지)
① 회사는 포인트 적립, 사용, 소멸 또는 기념일 서비스 등 회원에게 제공하는 서비스를 회사의 기준에 따라 변경할 수 있으며, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 본 약관 제4조 제3항에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4. 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
5. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
③ 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제4조 제3항에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제18조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 E-mail 및 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스 화면, APP 화면, 휴대폰 문자SMS, E-mail등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
③ 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 회원과 광고주 간의 문제입니다. 만약 회원과 광고주간에 문제가 발생할 경우에도 회원과 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제19조 (게시물 또는 내용물의 삭제)
① 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(회원간 전달 포함)이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제 할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문형, 도형 등의 유포에 해당하는 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 제2항의 소정의 세부이용지침을 통하여 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
6. 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우
7. 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우
8. 기타 관계 법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우
② 회사는 게시물에 관련된 세부이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물(회원간 전달 포함)을 등록하거나 삭제하여야 합니다.
제20조 (게시물의 저작권)
회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(회원간 전달 포함)이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제 할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(회원간 전달 포함)의 저작권은 회원이 소유하며 회사는 서비스 내에 이를 게시할 수 있는 권리를 갖습니다.
② 회사는 게시한 회원의 동의 없이 게시물을 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
③ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민, 형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.
④ 회사는 회원이 해지하거나 적법한 사유로 해지 된 경우 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
⑤ 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속합니다.
⑥ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계 법령의 적용을 받습니다.
제 4 장 개인정보의 보호
제 21조 (개인정보 수집)
① 회사는 회원이 가입신청을 할 때 제공하거나 서비스 이용 시 발생하는 각종 개인정보 뿐만 아니라 사전에 회원으로부터 동의를 얻어 서비스 이용 시 발생하는 정보를 수시로 수집 저장 할 수 있으며 이를 분석하여 회원에게 보다 나은 서비스를 제공하고 마케팅 활동을 하기 위해 사용합니다. 개인정보수집 및 활용에 관한 자세한 사항은 회사나 제휴사의 서비스홈페이지에 게재되어 있는 '개인정보 취급 방침 '을 따릅니다.
② 회사는 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원으로부터 별도 양식에 따른 '개인정보 취급 방침 (개인정보 수집 및 활용 동의서)'을 받고 있으며 회원은 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.
③ 회원은 제공한 개인정보에 변경사항이 있는 경우에는 지체